問題と課題は違う、そして間違いやすい

【社労士開業予備校では、勘違いしやすいことにも目を向けます。】

技術士の先生が講師の研修会を受講しました。その内容でチラッとお話しになっていたのが「問題と課題は全く違う。これが分かっていないと技術士の試験には合格できません」そんな意味でしたでしょうか。
(業務改善をテーマにした研修会で、技術士の試験とは何の関係もありません。誤解の無いようにお願いします、誰かは受験資格も持っておりません。)

それでGoogle検索すると、なんぼでも出てくるじゃないですか。
自分の言葉では上手く表現できませんので、引用などで誤魔化します。こういうページから引用します。
▶NECマネジメントパートナーさま:「問題」と「課題」は落ち着いて整理する
▶マイナビさま:[[「問題」と「課題」はどう違う? - ビジネス例で解説【ビジネス用語】>]]
▶東洋経済さま:「問題」と「課題」を区別できない人がしがちな失敗
▶BizLogさま:課題と問題の違いとは?ビジネスでの意味や解決のステップ、英語表現も解説

まとめ
あるべき姿と現状のギャップが「問題」です。その問題を解決していくために具体的に取り組むべきことが「課題」です。(NECMP)

社労士開業予備校:問題と課題は違う、そして間違いやすい

と表現されてもイマイチピンとこないのが私。事例を引っ張ってきます。

ありたい姿:昔着ていたお気に入りの洋服(Mサイズ)をもう一度着こなしさっそうと仕事をしたい
問題:BMI値が標準値よりも高い/甘いものがやめられない/運動をしていない など
課題:消費カロリーを増やす/摂取カロリーを減らす
施策:ジョギング:5キロ/週3回、筋トレ:1時間/週2回、夕飯時の炭水化物抜き:週5回
(NECMPから引用)

なるほど、と思ってしまいます。もう一つ! 社会保険労務士の開業に当てはめても分かりやすそうです。

レストランの集客
「目標」:一日の来客数300名を目指す。
「現状」:一日の来客数は200名程度である。
「問題」:目標よりも100名ほど少ない。
「課題」:DMの配布エリアを拡大する。新メニューを考案する。

掃除機の開発
「目標」:掃除機の重さを2kgにしたい。
「現状」:掃除機の重さは3.2kgある。
「問題」:目標よりも、1.2kg重い。
「課題」:本体や部品を一回り小さくする。なるべく軽い素材に変更する。
(マイナビから)

こういう事例を聞くと(読むと)、何となく分かった気になります。そうなると、次は「課題解決と問題解決の違い」が気になります。で、少し調べているとこんなご意見を発見。
▶妹尾堅一郎先生:「課題」は「解決」するな

よくよく他のことも見えてくると、「課題は達成するもの」というのも多数出てきます。これ以上は広げませんが、興味があれば「課題達成」「問題解決と課題解決の違い」などでGoogle検索してみてください。

社会保険労務士の仕事って多くは、問題解決であって、課題を達成できるようアシストなりサポートするのが正しいのか? 沼に入ってしまいそうなので、このあたりで止めておきます。
(企業の例だと、目標:月30時間までの残業にする、現状:月に45時間超の残業もある、問題:月20時間以上残業時間が多い、課題:IT化デジタル化・省力化省人化・非属人化する、従業員を新たに雇う。社労士なら、上のレストランの集客まんまですよね。)

冒頭の技術士の先生、知り合いなのでSR-CLUB勉強会のスピーカにお願いしようと思うとも、何より忙しい。そんな訳で、ご依頼には至っておりません。

その技術士の先生曰く「まあ、だいたい問題と課題を間違えて捉えてることも多いですし、それ課題解決じゃないよ、ということも常。問題が分からないとコンサルティングできないので」と。


合同事務所・共同事務所

令和5年に開業をお考えの方、合同事務所・共同事務所についてお気軽にご相談ください。テレワーク完全対応の格安プランも提供中。

社会保険労務士・行政書士とも、開業等を予定している2か月ほど前にはご相談いただく方がバタバタせずに良いと思います。残席ですが、専用デスクはお早めのお申し込みが良い状況です。共用デスクは、まだまだ大丈夫です。

【無料セミナー】人脈ゼロ・経験ゼロからの社労士開業術

7月15日に▶【無料セミナー】人脈ゼロ・経験ゼロからの社労士開業術を開催します。ご参加いただければ幸いです。

スムーズに売上げを出すための準備について、主に講義します。
社会保険労務士未登録者も歓迎します。
エッセンスコース等の営業・顧客開拓とは内容が違います。)

SR-CLUB勉強会

社会保険労務士と、人事労務にご興味を持つ士業の勉強会です。遠隔地の方も、ZOOMでオンライン参加できます。令和4年試験合格者の方もどうぞ!
次回は、8月19日の予定です。

a:313 t:1 y:0